Google Bedrijfsprofiel beheren: rollen, toegang en meerdere vestigingen

Een Google Bedrijfsprofiel beheren gaat over drie dingen: wie er toegang heeft, wat die persoon mag, en hoe je dat overzichtelijk houdt als je meer dan één vestiging hebt. Beheren doe je vanuit Google Zoeken of Maps; voor meerdere locaties bestaat de Bedrijfsprofielmanager.

De belangrijkste beslissing kost twee minuten en heeft jaren gevolgen: geef nooit iemand anders het eigenaarschap van je profiel.

Welke rollen zijn er en wat mag elke rol?

Rol	Mag aanpassen	Mag gebruikers beheren	Mag profiel verwijderen
Primaire eigenaar	ja	ja	ja
Eigenaar	ja	ja	nee
Beheerder	ja	nee	nee

Een beheerder kan alles doen wat met het dagelijks werk te maken heeft: gegevens bijwerken, foto's plaatsen, reviews beantwoorden, berichten posten. Wat een beheerder niet kan, is andere mensen toevoegen of het profiel opheffen.

Dat verschil is precies waarom je een marketingbureau beheerdersrechten geeft en geen eigenaarschap. Een bureau dat eigenaar is, houdt bij een breuk een sleutel die jij niet hebt. Zie je Bedrijfsprofiel overdragen als dat al gebeurd is.

Hoe geef je iemand toegang?

Open je profiel, ga naar de gebruikersinstellingen en nodig het Google-account uit. Drie dingen om op te letten:

1. Nodig een account uit, geen wachtwoord delen. Inloggegevens doorgeven betekent dat je niet kunt zien wie wat deed, en dat je bij vertrek alles moet omzetten.
2. Kies bewust de rol. Beheerder is in bijna alle gevallen genoeg.
3. Ruim op. Een oud-medewerker of een bureau van drie jaar geleden hoort er niet meer in te staan.

Dat laatste is een gewoonte die niemand heeft. Kijk één keer per jaar wie er in de lijst staat.

Zorg dat er altijd twee zijn

Eén eigenaar is een risico. Ligt dat account bij iemand die weggaat, of hangt het aan een privé-Gmail die wordt opgeheven, dan sta je buiten je eigen profiel.

Zet het eigenaarschap daarom op een zakelijk account dat blijft bestaan, en voeg een tweede eigenaar toe. Dat kost een paar minuten en voorkomt het scenario waarin je toegang moet gaan opeisen bij Google.

Hoe beheer je meerdere vestigingen?

Heb je meer dan één locatie, dan wordt losse bewerking per profiel snel onhandig. Google heeft daarvoor de Bedrijfsprofielmanager: één omgeving waarin al je locaties in een lijst staan, met groepen om ze te ordenen en de mogelijkheid om gegevens in bulk bij te werken.

Twee dingen die vaak misgaan bij meerdere vestigingen:

Elke vestiging is een eigen profiel. Niet één profiel met meerdere adressen. Elk fysiek adres waar klanten terechtkunnen, verdient een eigen vermelding met eigen openingstijden en eigen reviews.

Geen vestiging verzinnen. Een adres waar niemand zit, bijvoorbeeld een postbus of een virtueel kantoor, is een van de meest voorkomende redenen voor schorsing. Werk je in meerdere plaatsen zonder daar een pand te hebben, gebruik dan een servicegebied bij je bestaande vestiging.

Wat betekent beheren in de praktijk?

De meeste profielen worden één keer ingevuld en daarna nooit meer aangeraakt. Google behandelt een profiel dat leeft anders dan een profiel dat stilstaat.

Een werkbaar ritme is tien minuten per maand:

• Reviews beantwoorden, ook de goede. Een profiel waar nooit iemand reageert leest als een bedrijf dat niet oplet.
• Een foto toevoegen van recent werk.
• Openingstijden controleren, zeker rond feestdagen.
• Nakijken of er niets is gewijzigd wat jij niet hebt gewijzigd.

Dat is geen marketing, dat is onderhoud. Het probleem is dat die tien minuten er nooit van komen, en dat is precies waarom het bij ons in het maandabonnement zit.

Veelgestelde vragen

Wat is het verschil tussen een eigenaar en een beheerder?

Een beheerder kan alle gegevens aanpassen, reviews beantwoorden en foto's plaatsen, maar kan geen gebruikers toevoegen of het profiel verwijderen. Dat laatste kan alleen een eigenaar.

Welke rol geef ik mijn marketingbureau?

Beheerder. Daarmee kan het bureau al het werk doen, terwijl jij de sleutel houdt. Geef nooit eigenaarschap weg.

Wat is de Google Bedrijfsprofielmanager?

De omgeving waarin je meerdere vestigingen tegelijk beheert: alle locaties in één lijst, te ordenen in groepen en in bulk bij te werken. Voor één vestiging heb je hem niet nodig.

Heb ik voor elke vestiging een apart profiel nodig?

Ja. Elk fysiek adres waar klanten terechtkunnen krijgt een eigen profiel, met eigen openingstijden en eigen reviews.

Hoe vaak moet ik mijn profiel bijwerken?

Tien minuten per maand is genoeg: reviews beantwoorden, een foto toevoegen en de openingstijden nalopen. Een profiel dat stilstaat, presteert minder dan een profiel dat leeft.